Fue una ma\u00f1ana ajetreada prepar\u00e1ndose para el trabajo y preparando a los ni\u00f1os para la escuela cuando Tom recibi\u00f3 un mensaje de texto de su banco diciendo que hab\u00eda habido una compra sospechosa y que llamar\u00edan brevemente para solucionarlo. En unos momentos, son\u00f3 el tel\u00e9fono y el identificador de llamadas indic\u00f3 que era su banco. Respondi\u00f3 el tel\u00e9fono y fue recibido por una voz com\u00fan, jovial y amigable, que tambi\u00e9n indic\u00f3 que eran de su banco. La persona que llam\u00f3 hizo referencia al mensaje de texto reciente y la preocupaci\u00f3n por una transacci\u00f3n reciente. Tom agradeci\u00f3 a la persona que llam\u00f3 por su diligencia para mantenerlo a salvo, un comentario que Tom pronto aprender\u00eda que era ir\u00f3nico. La persona que llam\u00f3 le dijo a Tom que necesitaba confirmar su identidad y procedi\u00f3 a enumerar su direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, fecha de nacimiento e incluso n\u00famero de seguro social. Tom confirm\u00f3 que todos estos eran suyos. La persona que llam\u00f3 luego le dijo a Tom que necesitaba enviarle un c\u00f3digo de un solo uso a su tel\u00e9fono para confirmar su identidad, lo cual hizo, y Tom le ley\u00f3 el n\u00famero a la persona que llam\u00f3. M\u00e1s tarde descubrir\u00eda que este era el motivo completo de la llamada. Un minuto despu\u00e9s, la llamada termin\u00f3 y Tom se sinti\u00f3 bien por el servicio que hab\u00eda recibido de quien \u00e9l pensaba que era su banco. Al d\u00eda siguiente, su esposa Sally estaba mirando sus cuentas bancarias y se dio cuenta de que algo hab\u00eda cambiado. Sus cuatro cuentas se hab\u00edan consolidado en una sola y se hab\u00eda realizado una solicitud de transferencia por el saldo completo de la cuarta. Inmediatamente llam\u00f3 a su esposo para preguntarle si \u00e9l hab\u00eda iniciado las transacciones, lo cual no hab\u00eda hecho, pero \u00e9l le cont\u00f3 la llamada que hab\u00eda tenido con quien \u00e9l pensaba que era su banco el d\u00eda anterior. Sally llam\u00f3 al banco para preguntar y r\u00e1pidamente se enter\u00f3 de que no ten\u00edan registro de la llamada con Tom y que la transferencia se inici\u00f3 en l\u00ednea. Result\u00f3 que el estafador ya ten\u00eda el nombre de usuario y la contrase\u00f1a de Tom para su banco, todo lo que necesitaban era el c\u00f3digo de autenticaci\u00f3n de dos factores, que no pod\u00edan obtener sin el tel\u00e9fono de Tom.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Afortunadamente para Tom y Sally, las transferencias bancarias toman tiempo, por lo que notificar al banco del fraude de inmediato permiti\u00f3 que el banco detuviera la transferencia y restaurara los saldos de sus cuentas. Sin embargo, \u00bfqu\u00e9 hubiera pasado si Sally no hubiera revisado sus cuentas bancarias al d\u00eda siguiente? La lecci\u00f3n importante es no confirmar ni brindar informaci\u00f3n por tel\u00e9fono a ninguna empresa que lo llame. En cambio, Tom deber\u00eda haber agradecido educadamente a la persona que llam\u00f3, haber colgado el tel\u00e9fono y haber llamado o visitado el banco directamente. Despu\u00e9s de este evento, Tom y Sally presentaron una denuncia policial, denunciaron el robo de su identidad a la FTC, cambiaron de cuenta bancaria, establecieron nuevos nombres de usuario y contrase\u00f1as, agregaron alertas de fraude a sus perfiles crediticios y congelaron su cr\u00e9dito.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
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